Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren personalisierten Kinderbüchern. Vor einer Bestellung sind oft damit Fragen verbunden. Das ist auch ganz normal, denn ein besonderes Geschenk oder eine besondere Idee erfordern manchmal Nachfragen oder Absprachen. Wir freuen uns über jeden Anruf von Ihnen! Da wir aber nicht ständig erreichbar sind, beantworten vielleicht einige der gesammelten häufig gestellten Fragen und deren Antworten schon die eine oder andere Anfrage! Wir werden in nächster Zeit diese Rubrik weiter ausbauen!

Häufig gestellte Fragen:

Warum können bei Ihnen Neukunden nicht mehr auf Rechnung kaufen?
Wir haben diese Möglichkeit Anfang November 2007 eingestellt. Fast jeder zehnte Kunde hat versucht, seine bestellten und erhaltenen Waren nicht zu bezahlen. Abgesehen von den Einnahmeverlusten mußten wir sehr viel Zeit mit Erinnerungs- und Mahnverfahren aufbringen. Es ist einfach unfair, dass letztlich die ehrlichen Kunden auf Dauer diese Einnahmeverluste mit bezahlen müssen.  Wir werden in Zukunft durch spezielle Preisaktionen und Rabatte diesen Preisvorteil an unsere Stammkunden weiter geben.
 
Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten, habe bezahlt und bekomme meine Ware nicht:
Diese Bestellbestätigung wir automatisch generiert. Ihre Bestellung wird zeitgleich mit dieser Bestellbestätigung an uns weiter geleitet. Sehr selten (in 2007 passierte es in zwei Fällen) kam die Bestellung bei uns nicht an. Wir schicken die Ware spätestens ein bis zwei Tage nach Eingang der Bestellung (Rechnungs- und Lastschriftkunden sowie Bestellungen über ClickandBuy, Paypal oder per Nachnahme) bzw. Eingang des Rechnungsbetrages bei Vorkassekunden. Kunden die per Vorkasse bezahlen, erhalten spätestens am nächsten Werktag eine Rechnung. Sollten Sie diese Rechnung nicht erhalten, rufen Sie uns bitte an! Alle anderen Kunden melden Sich bitte bei uns, wenn Sie innerhalb einer angemessenen Zeit ( 1-2 Herstellungstage und 1-5 Tage Postlaufzeit) nichts von uns hören bzw. erhalten.
Achtung: Dieses mögliche Problem ist eine sehr seltene Ausnahme!!!
 
Ich brauche die Bestellung schon in wenigen Tagen! Ist das möglich?
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden zur Post gegeben (Ausnahmen: Vorkassebestellungen - Hier warten wir auf den Eingang des Geldes auf unserem Konto und Bestellungen, die Nachfragen unsererseits erfordern.).
Die Bücher werden per Büchsersendung verschickt. Die Erfahrungen sind bei Büchersendungen ein Postweg von 1 - 5 Werktagen. 
Soll eine Sendung mit Sicherheit zu einem ganz bestimmten Termin, z. B. am nächsten Tag ankommen, bietet die Post verschiedene schnellere Liefermöglichkeiten, die dann aber ggf. zu Ihren Lasten gehen würden. Sprechen Sie uns bitte in einem solchen Fall an!
 
Wie komme ich bei Bestellung auf Vorkasse an Ihre Kontodaten?
Innerhalb des Bestellvorganges erscheinen auf der Seite mit den Bezahloptionen, wenn Sie Vorkasse aussuchen, unsere Kontodaten. Hier kopieren Sie sich bitte unsere Kontodaten oder schreiben Sie sie auf. Spätestens am nächsten Werktag erhalten Sie aber von uns eine Mail mit einer Rechnung, auf der auch unsere Kontodaten stehen.
 
Ich habe mit Vorkasse bestellt und bezahlt, die Bücher sind da, es ist auch alles in Ordnung. Laut Papierrechnung bei der Lieferung haben Sie mir aber nachträglich noch einen Rabatt eingeräumt, für den ich mich auch recht herzlich bedanke. Bekomme ich den Rabattbetrag von Ihnen jetzt überwiesen!
Nein, leider nicht! das wäre auch zu aufwändig. Wir haben den Rabattbetrag Ihrem Kundenkonto gut geschrieben.
 
Ich habe eine eigene Geschichte geschrieben. Drucken Sie diese auch?
Nein, leider nicht! Wir haben uns auf personalisierte Produkte spezialisiert, die wir bei uns auch fertig stellen.  Wir planen für 2011 auch die ersten Bücher in eigener Lizenz. Bei Internetrecherchen werden Sie aber Möglichkeiten finden, Ihre eigenen Bücher drucken zu lassen.
 
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten!
Der häufigste Grund ist ein Schreibfehler bei Ihrer mail-Adresse. Rufen Sie uns an und fragen Sie, ob die Bestellung eingegangen ist.
 
Wie lange kann ich Angaben, die ich gemacht habe, noch ändern?
Möglichst schnell per Mail, per Fax  bzw. per Anruf. Je nach Bestellaufkommen und Zahlart fertigen wir die Bücher schon kurz nach Bestelleingang. Im günstigsten Fall gehen die Bücher sogar noch am gleichen Tag zur Post.
 
 
Ich habe ein Buch mit Schreibfehler bekommen. Ein Name wurde nicht so geschrieben, wie ich es angegeben habe. Kann man das noch ändern?
Wenn wir einen Fehler gemacht haben, stehen wir dafür auch ein. Das soll nicht passieren, kann aber durchaus mal sein. Rufen Sie uns bitte an und schildern Sie uns das Problem. Sie bekommen umgehend ein neues Buch zugeschickt. Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, dass wir das fehlerhafte Buch zurück bekommen möchten. Die Portokosten dafür übernehmen selbstverstänlich wir.
 
 
Andere Anbieter im Internet sind manchmal preiswerter als Sie, woran liegt das?
Im Einzelfall kann das mal sein, dass jemand Kunden mit auffälligen Sonderpreisaktionen auf seine Internetseiten lockt. In einigen Fällen konnten wir in der Vergangenheit feststellen, dass diese Anbieter kurz danach vom Markt verschwunden waren. manchmal müllen aber auch Mitbewerber ihre Kunden mit Werbung in einem fast nicht mehr erträglichen Ausmaß voll, um noch von diesen Nebeneinnahmen zu profitieren.
Wir werden jedenfalls auch in Zukunft überwiegend frei von Werbung bleiben. Externe Links beziehen sich höchstens mal auf Kooperationspartner z.B. bei unseren Standverkaufshinweisen oder besonders empfehlenswerte Links aus unserer Sicht..
Sie können sich sicherlich selber vorstellen, dass die Herstellung eines personalisiertern Artikels, wie z. B. ein personalisiertes Kinderbuch, das ausschließlich für eine bestimmte Person hergestellt wird, auch zeitaufwändig und dadurch kostenintensiv ist.
 
Im Übrigen geben wir auch häufiger Nachlässe, mit denen wir aber keine Werbung machen. Stammkunden wissen das.
 
 
Warum soll ich meine Telefonnummer angeben?
Häufiger ergeben sich nach einer Bestellung Rückfragen unsererseits.
Manchmal sind bei gewünschten Angaben Lizenzrechte betroffen, manchmal
sind wir uns aber bei Schreibweisen, Namenszuordnungen usw. unsicher.
Deshalb fragen wir manchmal lieber einmal zu viel als einmal zu wenig
nach - in Ihrem und in unserem Interesse.
 
Warenkorbübersicht
 
Im Warenkorb befinden sich keine Produkte.
 
 
 
Hier haben wir für alle Eiligen unsere Produkte in alphabetischer Ordnung aufgelistet
1:0 Mein großes Fussball-Buch - Astrologische Partnerschaftsanalyse - Astrologische Persönlichkeitsanalyse - Atlantisches Horoskop - Auf dem Bauernhof - Ballerina Prinzessin - Batman - Baumhoroskop - Berufsanalyse - Brief vom Osterhasen - Brief vom Weihnachtsmann - Chinesisches Horoskop - Christkind - Danke-Buch - Das Buch des Lebens - Der Zirkus ist in der Stadt - Detektive - Die Schatzsuche - Die Schöne und das Biest - Die Wunder der Welt - Dinosaurier Land - Drei kleine Schweinchen - Ein aufregender Tag in der Sesamstraße - Ein Tag auf dem Bauernhof - Ein Tag im Zoo - Fest im Zirkus - Flirt & Erotik-Horoskop - Flug ins Weltall - Garfield - Geburtstag im Zirkus - Gesundheits-Horoskop - Goal - Gott liebt mich (Kindergebete)Hochzeitsbuch - Im Erlebnispark - Im Land der Dinosaurier - Im Land der Pyramiden - Im Zeitalter der Ritter - Indianisches Horoskop - Jesus - Justice League - Karma Horoskop - Kinderbibel - Kinderhoroskop - Kleine Meerjungfrau - Märchenhafte Gute-Nacht-Geschichten - Magic - Marvel Heroes - Mein Baby Buch - Mein großes Babybuch - Mein großes Osterbuch - Mein schönstes Naturbuch - Mein Schulanfang - Mein tolles Geburtstagsfest - Mein Weihnachtsbuch - Mutter Gans - Namensurkunde - Ninja - Namensanalyse - Noahs Arche - Ponyfarm - Prinz & Prinzessin - Schule macht Spass - Sesamstraße: Wir lernen zählen - Sicher im Straßenverkehr - Superman - Teddybärland - Weihnachtsmann - Weltreise - Wenn ich einmal groß bin - Wo ist Walter - X-Men - Zukunftsprognosen
© COPYRIGHT: Der Inhalt dieser Seiten ist Copyright geschützt. Gestaltung, Inhalt und Design by Dominik Böhle. Die Abbildungen und Texte unterliegen teilweise dem COPYRIGHT von: © Pegastar, © Best, © MyVeryOwnStory Ltd, TM & © 2007 Sesame Workshop, © DC Comics, Mattel Inc., und © 2007 Paws, Inc.